Карта процесса
Разбираем путь обращения от поступления до результата: события, роли, исключения и обязательные данные.
02 / CRM
Заявки под контролем. Команда в курсе.
Собираем обращения, клиентов и рабочие действия в одном интерфейсе. Чтобы было видно, кто отвечает за задачу и что должно произойти дальше.
Обсудить задачуСостав решения
Что проработаем
в вашем проекте
Согласуем нужный объём до начала разработки. У каждого этапа будет понятный результат.
Рабочие экраны
Проектируем список, карточку клиента, фильтры, комментарии и действия, которые нужны команде ежедневно.
Доступы и история
Разделяем права чтения и изменения, продумываем хранение документов и историю важных действий.
Пилот и развитие
Проверяем первый сценарий с пользователями, собираем обратную связь и расширяем систему по мере необходимости.
Начнём с важного
Решения,
которые примем вместе
- Где сейчас живут данные?
- Какие действия чаще всего выполняет команда?
- Кто должен видеть клиентов и документы?
- С чем нужна интеграция?
◈ ORBITWORKSPACE▦ Обзор▤ Проекты 5◷ Активность
АКАнна К.Менеджер проекта
Всё идёт по плану.
АКВаши проекты, команда и следующие шаги.
Всего проектов05 В пространстве
Сейчас в работе02 40% проектов
Завершено01 За этот период
Активность командыДемонстрационные данные · 6 недель
◈ Сайт архитектурного бюроВ работе
◈ Каталог оборудованияНовый
◈ Личный кабинет партнёраВ работе
ORBIT
CRM и веб-приложения
Демонстрационная концепция — пример подхода к интерфейсу.
Процесс
От задачи
к работающему решению
01
Разбираемся
Обсуждаем продукт, аудиторию и задачу. Решаем, что важно для первого запуска.
Результат: понятный состав работ02
Проектируем
Собираем структуру, тексты и дизайн. Показываем решение до начала разработки.
Результат: согласованные экраны03
Разрабатываем
Создаём страницы и функции. Проверяем формы, доступы и мобильную версию.
Результат: работающий проект04
Запускаем
Проверяем публикацию, передаём доступы и определяем дальнейшие шаги.
Результат: запуск и план развитияВсегда ли нужна собственная CRM?
Нет. Сначала стоит проверить, закрывает ли задачу готовая система. Индивидуальная разработка полезна, когда ключевой процесс требует существенной адаптации.
Можно перенести данные из таблиц?
Да, после проверки структуры, качества данных и правил сопоставления. Миграцию сначала проверяем на копии.
Можно начать с одного отдела?
Да. Один процесс и небольшая группа пользователей помогают проверить решение до расширения.
Начнём с вашей задачи
Хорошие проекты
начинаются с разговора.
Расскажите, что хотите изменить. Поможем разобраться со структурой, приоритетами и первым шагом.